不少人都知 Amazon Flex 是用自己車送貨賺外快,但具體流程是怎樣?實際會面對什麼困難?今次跟住 Flex 送貨專員,詳細暸解一次完整送貨體驗吧。
想成為 Amazon Flex 司機,首先要向亞馬遜登記。獲批核後,買埋商用車保,有一部智能電話、駕駛執照、狀況良好的汽車,便可準備開工。由接單、拎貨、導航、送貨、搵支援、睇糧單,基本上都是用 Flex App 處理。
開車前準備物資
在指定時間前抵達取貨點,個人認為愈早到愈好,因可省卻排隊入內時間。但又不能過早到達,送貨件的話,最早只能在預定送貨時間前15分鐘開始入內;送超市貨品的話,職員或未裝好貨品,只能在外乾等。
今次分享一次送貨件體驗。預定送貨時段為下午 2:30, 意味可在 2:15 至 2:35 到達 Amazon 貨倉取貨,在 App 上按「Start delivery」,便會導航到指定取貨點。抵達貨倉後,跟著其他車排隊入內,大部分人都習慣打死火燈,代表正前往取貨。一般來說,會有職員核實司機身份,需要你出示車牌,再指示分流去哪一條隊等待。
等待期間,需要熄車匙,直至貨件到來之前,職員會要求你一直留在車內。取貨時車內可以有乘客嗎?官方說法是可以,但取貨全程不可落車。個人建議不要帶同小孩送貨,因人生路不熟,亦不知路上會遇到甚麼困難。職員會用大鐵架車推來一堆貨件,架上會有一張白紙,上面印有 QR Code,用 Flex App 掃瞄後,會顯示送貨路線、貨件量、送貨點,以及預計送貨所需時間。
其中比較關鍵的是預計送貨所需時間,你會發現它或跟接單時預計送貨時長有出入。以今次為例,接單時預計送貨 3 小時,取貨時卻只預計 1.5 小時,意味實際送貨所需時間比原本預定時間短。簡單點說,很大機會工作 1.5 小時,但可獲 3 小時工資,當然視乎你送貨速度及途中有否困難。
其實一看路線預覽,便大概知當日好不好做。這次算是十分不錯,第一是首個送貨點與取貨貨倉距離不遠,15 至 20 分鐘便到達,有次試過最遠要駕駛 1 小時才到達第一個點。第二,所有送貨點都在附近,很快便可去到下一個點,用油較少,駕駛時間較短。第三,送貨件量(Packages)比送貨點(Deliveries)多,代表部分送貨點有多於一個貨件,曾經試過同一個客人收取 4 個貨件,便可較快完成。
貨件分類放環保袋
獲得路線後,需要掃瞄每一個貨件上的 QR Code,確認齊全後,便可開始行程。有時會發現少了貨件,這時便要找職員協助,用他們的裝置確認,將找不到的貨件剔除,否則沒法開始行程。若多了不屬於你的貨件,亦一樣交還給職員便行。
貨件如何擺放車內十分重要,會大大影響送貨節奏。個人習慣來說,會帶備 2-3 個大環保袋,將所有貨件按類型分類入袋。較大型的貨箱(Box)或包裹(Parcel)放在車尾,不規則袋(Poly bag)、書件(Book Folder)、信件(Envelope)各自放入一個環保袋,擺放在後座或司機旁座位。以上提及的貨件類型,都會顯示在 App 內,方便抵達送貨點後,根據類型找出貨件。
當所有貨件掃瞄完成後,便可按鍵開始行程, App 內會自動切換成導航模式,前往第一站。抵達送貨點後,按「I've parked」,然後「Scan parcel」,掃瞄貨件上 QR Code,選擇收貨方式(收件人或其家人、接待處等),再將貨件放在指定位置(正門、後門、垃圾桶後等),便可按完成,接著前往下一站。
App 內會顯示每個送貨點的地址、房屋名稱、客人名稱,其中最先要留意門號,在標示貨件類型內,根據門號找出所需貨件。有時多於一個貨件有相同門號,這時便要再看詳細地址。
當送完所有貨件後,便會完成當天送貨任務,回復自由時間。很快便會在「Earnings」顯示剛獲得的工資,逢星期三會銀行轉帳收到過去一周人工。
以上是一次很順利的送貨行程,愈送得多,愈會遇到更多意料之外的事,如需要簽名但找不到收件人、找不到地址、此路不通、導航帶錯路、門外不能泊車等,下篇便會寫遇到這些情況怎麼辦。
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